影楼门市接单技巧和话术

有关影楼门市接单技巧和步骤,当中有相当的文章可做,大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结,不断提升和超越自我,每天要求进步一点,相信辉煌和成功一定属于那些用心的人影楼门市接单技巧.接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧。一种是关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。

一种是有关不同价位,不同消费层次顾客的接待技巧。影楼门市接单技巧-在听到顾客提出的任何问题时,我们的选片师都不要急于盲目的做回答,首先要分析顾客的真正的语言企图,分析客人的语言中潜在意思。一个好的销售人员应该了解的是问、听、说的影楼门市销售技巧过程、影楼门市接单话术:

一、 太贵了,完全超出我们的预算。

解答:首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。 高的价位也就是好产品的体现,俗话说一分钱一分货,如确定因为价位高了难以接受,我们就再重新为您设计,与您的预算能达成一致。送周边消费或特殊产品的办法,算价位给他听,他会觉得花了—样多的钱,得了好多的优惠,划算。

二、照片很多感觉都差不多,一个背景选一张就行了。

解答: 如果您的相册是以前那种传统手工制作的,怎么选都可以,但是现在相册都是数码整版设计的,每个版面都有一个故事情节连贯性(实际版面举例),摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果,所以每个背景要拍五到八张左右,甚至更多。对照样册举例说明设计需求,调动顾客梦想版开发,刺激顾客消费欲望。 

三、照片多了也没用,价格太高了。

解答:照片是越久越珍贵,主要体现在精神方面。照片是对人生的一种记录方式,婚礼又是人生一个重要的理程碑,因此家长相对对宝宝照还是比较重视的。以儿童时期的照片及父母的照片举例,引导顾客对过去的美好回忆,再分析价格与价值的关联及差别。

四、 门市开始告诉我设计已经很丰富了,到你这里怎么就不一样了呢? 

解答: 这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术,不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨,大家都是为了工作,为了生活而努力,只是语言表达方式不同。作为选片人员首先要了解没有前期定单,就没有后期选样,工作衔接至关重要。谨记你比顾客更专业!

1、打开客人的心门客人一进门,听到此起彼落的“欢迎光临”的声音,门市人员热情主动上前迎接,伸手握手、自我介绍、认识对方、称呼对方。赞美对方,并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人,迅速打开客人的心门,在现场营造一种热络气氛,建立客人对门市的好感!以朋友的方式介入交谈,为客户建立需求感,而不仅仅关注产品与价格。 2、解除武装客人都是带着比较心态(货比三家不吃亏)和防备心态(怕挨宰)上门的,我们应该首先对客户进行性格的分析,再对客户从行业、职务、收入等方面进行消费能力判断,接下来再判断顾客的需求点,看顾客是对服装、相片、美编制作还是对品牌感兴趣。进而进行专业的表达,解除顾客的武装。3、建立专业感与信任感门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解,并运用合适的说话礼仪及肢体动作,配合眼神等精神交流的沟通技巧,充满自信,热忱的为客户服务,一定能建立专业感与信任感。客人信任三种门市:(1)热情主动、活泼可爱型;(2)亲和力较强,看起来较诚实;(3)说话有分量,能作主的。门市基本上不要在客人面前表现得太过精明,这样会加重客人的防备心理。4、寻找解决问题的关键点门市要学会倾听,这也体现了对客户的尊重,使客户体验到尊容感,通过观察判断客户的物质及精神需求,强调价值而不是价格,合理的解除客户的焦虑,试探性的提问有助于了解症结点,鼓励客户发言,形成良好的互动交流,试着站在对方的角度考虑问题,沉着、耐心,不要急着否定顾客。5、酝酿成交时机这一步是最终的目的,门市人员以热情。真挚、诚恳的态度,运用专业的销售技巧和对客人性格爱好的掌握。借助良好的环境氛围,再结合运用假性开单,安排拍摄时间,或主动做签名优惠等动作,试探客人的反应,酝酿成交时机,作一个漂亮的收尾,顺利成交。如果客户还有疑虑,应再次解决客户的问题点,为客人准备不同的优惠组合方案,再次酝酿成交时机,如果最终还不能成交,专业的门市应该表达接单的诚意,留下对方的电话号码,从第二天开始追踪。6、成交一位优秀的门市人员,不仅仅只是接单,应该对自己的客户负责,实现自己的承诺,完成客户的托付,当成为朋友办喜事,并成为幸福的见证人。门市形象卖方市场已经转变为买方市场,买方有权选择、决定一切,那么卖方即必须在自身外在部分加以包装。因为.“以貌取人”是一条永不过时的市场法则。评判卖方是否值得买方信赖,应从第一眼接触时开始,门市须树立专业的形象,这是建设自我信心和获得客户信任的重要环节。打字不易,如满意,望采纳。

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