影楼门市销售技巧:如何运用赞美的力量

在影楼门市销售中,门市销售服务人员需要运用赞美的力量。 习惯赞美 东西方文明对于赞美的行为有很大差异,西方人习惯赞美,被赞美者也乐意接受;中国人比较谦虚,受到别人赞美时,其高兴会藏在心中而不外露,中国人也往往将赞美与阿谀奉承等同。作为一名门市销售服务人员,如果不习惯赞美和被赞美,那么在与顾客的接触中,就无法运用赞美的工具。 案例 化妆品的经验 过去一些小化妆师在练习帮顾客做化妆的时候,化出来的妆并不好看,不但腮红、眼影没有涂好,而且眉毛和眼线都没能画好,只有口红还可以,但门市销售服务人员却不能够告诉顾客妆画得难看。相反,门市销售人员要积极鼓励和赞美,赞美顾客好靓、有精神。在不断赞美之后,顾客就会充满自信地走出去。 上例充分说明赞美具有很大的力量,可以让人获得勇力。 案例 难缠的老板 刘先生因业务需要和某老板打交道,很多人都觉得这个老板很难缠,刘先生的下属也批评该老板。刘先生承诺下属,用一个星期的时间来改变这种情况。刘先生与老板开始做游戏,开始刘先生不断地讲一句话,“老板,与你合作是我这辈子最快乐的事情。”接下来的第三天、第四天,刘先生一直在重复这句话,最后一直坚持了七天,讲了几百次。等到老板要离开的那天,老板握着刘先生的手说,“小刘,与你合作是我这辈子最快乐的事情。” 上例中,刘先生不断地向老板说同样一句话,最后收到了很好的效果。这是赞美的力量 寻找赞美点 善于寻找别人身上的优点,赞美就会是一件简单的事情. 案例 不同对象的赞美 要赞美女孩子,可以赞美发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、脖子、项链、项链附子、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰,销售人员可以从头到脚来赞美女孩子。要赞美男孩子,可以赞美发型、额头、耳垂、鼻子、整个人看起来是否精神、西装、马甲、衬衫、领带领带夹、气质等等方面。 训练赞美 赞美作为一种工具,需要训练,销售人员只有训练好自己学会赞美,才能够将销售做得更好。 不断地训练自己,在赞美的过程中逐渐地让自己更加成熟,这是门市销售服务人员成功的途径。但现实中,很多人是理论上的巨人,行动上的矮子。很多门市销售服务人员都认为自己知道应该怎么做,但是并没有落实到自己的行动中去。这就是成功者寥寥无几的原因的所在。 自检 请你以身边的朋友、同事、顾客为对象,按照下列提示,对他们进行赞美。 顾客:常受照顾,谢谢您:对我们帮助很大。 所有的物品:领带花纹很适合啊!车子何时看都很清洁喔! 出生地:绿地很多;清静好地方。 工作:很好的工作,真羡慕您! 家庭:有乖巧的孩子;你好幸福! 兴趣:种盆栽是很好的兴趣,修整很辛苦吧! 体育:足球吗?对健康非常好。 住家:靠近车站,很方便的地方啊! 本讲小结 真正将正确的态度转化到实际的销售行为中,才有可能成为一名成功的销售人员。在与顾客开始接触阶段,创造亲切热情的开始会为接下来的销售过程打好基础。面带微笑会赢得顾客的微笑,创造融洽的谈话氛围;抬头挺胸、快步走向顾客会赢得顾客的信赖,正确的握手显示专业的态度,记住顾客的姓名、职称和从事行业,会使顾客受到尊重;习惯赞美和被赞美,寻找顾客身上的发光点,会使得顾客变得容易接近。

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